Xin vui lòng thông báo càng sớm càng tốt cho Lazada tại đây và trong thời hạn đổi trả để được ghi nhận thông tin và hướng dẫn đổi trả hàng.
- Trường hợp hàng được đóng gói thành nhiều kiện hoặc có một/một vài sản phẩm thuộc gian hàng thương nhân thành viên: chúng tôi sẽ lưu ý đơn vị vận chuyển giao phần còn lại đến quý khách.
- Trường hợp thiếu quà khuyến mại/ sản phẩm tặng kèm: chúng tôi sẽ lưu ý kiểm tra và giao bổ sung đến quý khách.
- Trường hợp thiếu một phần của đơn hàng hoặc một phần sản phẩm trong đơn hàng: chúng tôi cần thu hồi toàn bộ đơn hàng và sẽ gửi lại một đơn hàng hoàn chỉnh khác đến quý khách. Để có thể xử lý việc hoàn hàng một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu với đầy đủ phụ kiện (nếu có), cùng với hóa đơn mua hàng.
Để đổi trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại đây nếu đổi trả về Lazada hoặc tại đây nếu đổi trả với nhà bán hàng.