Trong trường hợp đơn hàng của quý khách được Thương nhân thành viên xuất hóa đơn hoặc phiếu biên nhận bán hàng, quý khách vui lòng gửi kèm giấy tờ này cùng với sản phẩm về Lazada theo hướng dẫn trả hàng tại đây.
Nếu sản phẩm của quý khách do Thương nhân thành viên giao hàng và không kèm theo bất kỳ chứng từ mua hàng nào, Lazada sẽ căn cứ theo hệ thống quản lý đơn hàng để xác thực quý khách có mua sản phẩm tại Lazada không và đơn hàng của quý khách vẫn được chấp nhận trả hàng.