Thông thường trạng thái này thể hiện cho những giao dịch chưa thành công với Lazada, bạn có thể lựa chọn thực hiện thao tác sau:
Thực hiện hoàn tất thanh toán đơn hàng Lazada
- Bước 1: Vào đơn hàng “Chờ thanh toán”
- Bước 2: Chọn “Hoàn tất thanh toán”
Thực hiện hủy đơn hàng Lazada
- Bước 1: Vào đơn hàng “Chờ thanh toán”.
- Bước 2: Chọn “Hủy”.
Tra cứu thông tin đơn hàng Lazada
- Bước 1: Vào chi tiết đơn hàng cần kiểm tra
- Bước 2: Theo dõi tình trạng đơn hàng
Lưu ý
Trường hợp thanh toán thất bại
Lúc này, lệnh thanh toán thứ nhất đã được hiểu là thanh toán không thành công và tự động xử lý hoàn tiền về tài khoản ngân hàng cho bạn. Lazada sẽ thông báo qua email sau khi đơn hàng của bạn đã được hoàn tất thanh toán thành công.
Trường hợp hủy đơn hàng
Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 5-15 ngày tùy ngân hàng phát hành thẻ. Nếu sau 15 ngày kể từ ngày Lazada hoàn tiền thành công, bạn vẫn chưa nhận được tiền vào tài khoản, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada tại đây để được hỗ trợ.
Nguồn: https://www.lazada.vn/helpcenter/tai-khoan-ngan-hang-cua-toi-da-bi-tru-tien-nhung-trang-thai-don-hang-la-thanh-toan-dang-duoc-xu-ly-10003.html