Trong bài này, Lazada sẽ hướng dẫn bạn các thông tin sau:
1. Các điểm quan trọng cần chú ý khi nhận hàng
2. Cách kiểm tra tình trang đơn hàng trên ứng dụng di động theo 2 cách:
** Tra cứu đơn hàng trực tuyến
1. CÁC ĐIỂM QUAN TRỌNG CẦN CHÚ Ý KHI NHẬN HÀNG
** Vui lòng chỉ nhận hàng nếu “Số đơn hàng, Tên nhà cung cấp, Sản phẩm, Thông tin người nhận, Tên đơn vị vận chuyển và mã vận đơn” hoàn toàn trùng khớp với thông tin lúc bạn đặt hàng. Nếu sai lệch bất kỳ thông tin nào, bạn vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để được hướng dẫn thêm.
** Lazada đã áp dụng hình thức cập nhật thời gian giao hàng mới cho các giai đoạn như: Nhà bán hàng đóng gói sản phẩm, đơn vị vận chuyển tiến hành giao sản phẩm… để giúp bạn có được thời gian giao hàng chính xác hơn.
Bạn nên kiểm tra tình trạng đơn hàng tại mục “Đơn hàng của tôi” thường xuyên. Ngoài ra, để giúp bạn dễ dàng hơn, Lazada cũng sẽ gửi đến bạn thông tin thay đổi thời gian giao hàng này qua email đăng ký trong đơn hàng và thông báo trong tài khoản với nội dung hình ảnh như sau:
2. CÁCH KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG
** TRA CỨU ĐƠN HÀNG TRỰC TUYẾNchỉ với 03 bước:
** CHAT VỚI CLEO để được hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng
