Câu trả lời là “Không“. Quý khách sẽ cần tạo yêu cầu trả hàng trên website/Lazaada App, làm theo các hướng dẫn của quy trình trả hàng trên Lazada. Tham khảo thêm quy trình trả hàng tại [Đây]
Lazada xin lỗi vì chưa thể cho phép đồng kiểm hàng hóa khi nhận hàng.
Lazada có 2 hình thức giao hàng: Giao hàng tiêu chuẩn và Giao hàng hỏa tốc. Hình thức giao hàng Thời gian Chi phí Tóm tắt Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí nhận hàng và vị trí hàng hóa được lưu trữ (kho của Lazada hoặc kho của nhà cung cấp). Xem thông
Hiện nay Lazada chỉ có thể chuyển hàng về các địa chỉ ở Việt Nam.
Xem tại trang sản phẩm Phí vận chuyển của từng sản phẩm được thể hiện rõ ngay tại trang sản phẩm sau khi quý khách chọn khu vực giao hàng. Xem tại giỏ hàng ở bước thanh toán cuối cùng.
Khi bạn đang ở trang thông tin sản phẩm, bạn sẽ kiểm tra được hình thức giao hàng Lazada (bao gồm thời gian giao hàng dự kiến và chi phí) đối với sản phẩm bạn đang cần mua.
Lazada xin lỗi quý khách về sự bất tiện này. Nếu kiện hàng của quý khách bị thất lac, nhân viên phụ trách tại Điểm lấy hàng sẽ chịu trách nhiệm thông báo cho Lazada, theo đó Lazada sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho quý khách theo thời gian quy định. Tham khảo
Nếu quý khách đang ở điểm lấy hàng và kiện hàng của bạn có những dấu hiệu không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu bể/vỡ/tình trạng không tốt, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng. Lazada sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho quý khách. Tham khảo thêm chính sách hoàn tiền
Khi kiện hàng của quý khách được giao thành công đến Điểm lấy hàng Lazada quý khách đã chọn, quý khách sẽ có 3 ngày để đến Điểm lấy hàng nhận hàng trước khi nó được gửi trả về cho đơn vị bán hàng. Quý khách vui lòng đến nhận hàng trong giờ làm việc
Quý khách có thể tìm thấy Điểm lấy hàng theo cách sau:(1) Trên giao diện máy tính – quý khách có thể chọn Điểm lấy hàng tại bước “Tiến hành thanh toán”(2) Trên giao diện ứng dụng di động – quý khách có thể chọn Điểm lấy hàng tại bước “Thanh toán”