Nhận biết sản phẩm không thể trả hàng
Cách nhận biết sản phẩm thuộc chính sách sản phẩm không thể đổi trả.
.jpg)
Những trường hợp đồng ý đổi trả
- Giao sai sản phẩm
- Sản phẩm bị hư hỏng hay bể vỡ
- Giao thiếu sản phẩm
- Sản phẩm là hàng giả
- Sản phẩm không giống như mô tả
Lưu ý: Hiện Lazada chưa thể hỗ trợ với lý do Không vừa ý (Đổi trả vì lý do xuất phát từ cá nhân khách hàng)
Các trường hợp không thể trả hàng
Đối với các trường hợp không thuộc nhà bán
- Sản phẩm không thể trả hàng thuộc ngành hàng sản phẩm Lazmall
- Sản phẩm được xử lý từ Lazada hay sản phẩm được vận chuyển từ nước ngoài.
Bạn sẽ phải liên hệ Lazada trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ.
Hotline chăm sóc khách hàng hoặc Chat trực tuyến 24/7: tại đây
Đối với đơn xử lý từ Nhà Bán Hàng
Bạn nên thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:
- Bước 1: Liên hệ Chat với Nhà Bán Hàng trên trang Lazada để yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.
- Bước 2: Đợi phản hồi từ Nhà Bán Hàng trong 2 ngày làm việc. Nếu Nhà Bán Hàng không phản hồi hoặc phản hồi chưa hợp lý, bạn hãy liên hệ Lazada Tại Đây để được giải quyết trong trường hợp này.
- Bước 3: Sau khi tiếp nhận, Lazada sẽ phản hồi đến bạn sau 3 ngày làm việc.
Nguồn: https://www.lazada.vn/helpcenter/toi-can-lam-gi-neu-san-pham-khong-co-chinh-sach-tra-hang-11968.html
