Lazada sẽ hướng dẫn bạn thao tác các cách hủy đơn hàng đơn giản như sau:
1. Thao tác hủy qua tài khoản của bạn
2. Thao tác hủy qua CLEO (Chatbot)
3. Thao tác hủy qua hệ thống tổng đài tự động
***
1: THAO TÁC HỦY ĐƠN HÀNG QUA TÀI KHOẢN CỦA BẠN
2: THAO TÁC HỦY ĐƠN HÀNG QUA CLEO
3: THAO TÁC HỦY ĐƠN HÀNG QUA HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI TỰ ĐỘNG
– Quá trình hủy đơn hàng chỉ áp dụng khi tình trạng đơn hàng của bạn đang trong quá trình đóng gói.
– Nếu đơn hàng đã chuyển giao cho phía vận chuyển, Lazada chưa thể tiến hành hủy đơn hàng. Trong trường hợp này, bạn có thể từ chối nhận hàng khi phía vận chuyển liên hệ giao hàng.
– Với các đơn hàng thanh toán trả trước, Lazada sẽ tiến hành hoàn tiền sau khi đơn hàng được chuyển hoàn thành công.
