Hiện tại Lazada đang có chính sách khóa phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD) với tài khoản đặt hàng có tỷ lệ giao hàng không thành công cao bất thường trong vòng 30 ngày liên tục. Nghĩa là bạn sẽ bị khóa chức năng giao hàng COD nếu như bạn đạt một tỉ […]
Nhận biết sản phẩm không thể trả hàng Cách nhận biết sản phẩm thuộc chính sách sản phẩm không thể đổi trả. Những trường hợp đồng ý đổi trả Giao sai sản phẩm Sản phẩm bị hư hỏng hay bể vỡ Giao thiếu sản phẩm Sản phẩm là hàng giả Sản phẩm không giống như
Lazada rất tiếc chưa hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã chuyển giao cho phía vận chuyển. Quý khách có thể từ chối nhận hàng khi phía vận chuyển liên hệ giao hàng và Lazada sẽ tiến hành hoàn tiền (với các đơn hàng thanh toán trước) sau khi đơn
Có. Quý khách có thể hủy một vài sản phẩm sau khi đặt trên Lazada (một hoặc một vài sản phẩm) với các điều kiện sau: Sản phẩm quý khách muốn hủy chưa đóng gói xong. Đơn hàng không có áp dụng các mã giảm giá trong đó giới hạn giá trị tối thiểu của đơn hàng
Tại Lazada, chúng tôi không đưa ra một lựa chọn để thay đổi sản phẩm cho đơn hàng đã đặt. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích quý khách đặt một đơn hàng mới và hủy đơn hàng đã đặt. Để biết thêm chi tiết về cách hủy đơn hàng, quý khách vui lòng tham khảo
Quý khách có thể hủy 1 sản phẩm Lazada trong đơn hàng đã đặt miễn là đơn hàng chưa đóng gói. Để biết thêm chi tiết về cách hủy đơn hàng, quý khách vui lòng tham khảo tại đây.
Quý khách đã nhận được thông báo đơn hàng Lazada bị hủy vì lí do sau. Sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống của Lazada sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng của quý khách. Giao dịch thanh toán cho đơn hàng sẽ được xác minh thông qua Cổng thanh toán (tùy theo loại
Theo chính sách hủy đơn hàng của Lazada, Quý khách có thể hủy đơn hàng trực tiếp từ tài khoản của quý khách trước khi đơn hàng được chuyển ra từ kho hàng của Lazada hoặc Nhà bán hàng. Thông tin chi tiết về cách hủy đơn hàng vui lòng tham khảo tại [Đây]
Những sản phẩm được vận chuyển về từ các nước khác sẽ được áp dụng chính sách huỷ đơn hàng như sau: Nếu sản phẩm chưa được đóng gói và gửi đi từ thương nhân thành viên thì bạn có thể huỷ bỏ đơn hàng. Nếu đơn hàng của bạn đã được vận chuyển từ