Tùy thuộc vào chính sách bảo hành của nhà sản xuất được nêu trong phiếu bảo hành mà quý khách có phải thanh toán phí sửa chữa hay không. Lazada khuyến khích quý khách gửi trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành / thương nhân thành viên để được hỗ trợ nhanh chóng. […]
Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành, quý khách sẽ chịu chi phí sửa chữa phát sinh (nếu có). Trường hợp này quý khách vui lòng gửi trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành / thương nhân thành viên của Lazada. Lazada chỉ hỗ trợ bảo hành trong trường hợp sản phẩm còn
Để báo cáo trường hợp nghi ngờ hàng giả/hàng nhái, bạn vui lòng điền thông tin sản phẩm theo mẫu tại đây. Trước khi thông báo cho Lazada về sản phẩm nghi ngờ là hàng giả/ hàng nhái, bạn có thể tham khảo các bước sau: So sánh giá bán Lazada là một sàn thương
Quyền lợi của người tiêu dùng sẽ được bảo vệ tối đa trong trường hợp sản phẩm có kết luận là hàng giả/ hàng nhái. Lazada sẽ gửi thông báo chính thức bằng văn bản về việc xác nhận hàng giả/ hàng nhái ngay cùng thư xin lỗi đến khách hàng ngay sau khi có
Có. Tuy nhiên chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho sản phẩm được bán và giao hàng bởi Lazada.
Lazada sẽ liên hệ khách hàng với lựa chọn đưa ra khiếu nại trong trường hợp khách hàng chưa nhận được sản phẩm trong thời gian giao hàng như đã hứa. Khách hàng có 7 ngày để đưa ra yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng của mình. Nếu sau 7 ngày mà khách hàng
Đối với các sản phẩm Lazada được vận chuyển về từ nước ngoài, khách hàng vui lòng lưu ý: Điều kiện bảo hành của Lazada thay đổi theo từng sản phẩm, khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin tại mỗi trang sản phẩm riêng biệt. Tuy nhiên, việc bảo hành từ nhà sản xuất
Lazada là đại diện hoàn hảo của hình thức kinh doanh thương mại điện tử nên không tập trung phát triển phòng trưng bày (showroom). Thay vào đó chúng tôi tận dụng những chi phí cơ hội để mở rộng mạng lưới phân phối trực tiếp với các nhà sản xuất lớn, xây dựng nhà
Thời gian đóng gói và xử lý đơn hàng của mỗi nhà bán hàng có thể sẽ khác nhau. Chính vì thế, để phân biệt sản phẩm quý khách đặt mua là hàng bán bởi Lazada hay bởi Thương nhân thành viên, quý khách vui lòng tham khảo hướng dẫn sau: Sản phẩm được bán bởi Lazada
Quý khách có thể truy cập Trang sản phẩm, và sử dụng thanh cuộn kéo xuống để biết những thông tin về kích thước, thời gian bảo hành, nơi sản xuất của sản phẩm, …