Hàng hóa do Thương nhân thành viên cung cấp trên sàn Giao dịch TMĐT Lazada phải đảm bảo mới 100%, đúng mẫu mã, chủng loại và thông tin được đăng tải trên website Lazada. Nếu trong quá trình nhận hàng và kiểm tra, sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu này, quý khách có […]
Nếu quý khách đang ở điểm lấy hàng và kiện hàng của bạn có những dấu hiệu không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu bể/vỡ/tình trạng không tốt, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng. Lazada sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho quý khách. Tham khảo thêm chính sách hoàn tiền
Kể từ ngày 15/03/2019, Lazada chính thức áp dụng chính sách “Không mở hộp và kiểm tra hàng trước khi nhận hàng”. Theo đó, quý khách chỉ có thể kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng như Thông tin mua hàng và tình trạng kiện hàng. Và chỉ có thể mở kiện