Thời gian tiến hành hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào cách thức hoàn tiền và phương thức thanh toán mà bạn đã chọn trước đó. Hãy tìm hiểu thêm về chính sách hoàn tiền này nhé! Các trường hợp hoàn tiền Đơn hàng thanh toán trả trước bị hủy Việc hoàn tiền sẽ được tiến […]
Hiện tại Lazada áp dụng một chính sách trả hàng hàng duy nhất dành cho tất cả các sản phẩm trên website Lazada và App Lazada. Vì thế sản phẩm quý khách đặt mua trực thuộc đơn vị Thương nhân thành viên cũng sẽ được hưởng đầy đủ quyền lợi trả hàng như sản phẩm
Nếu quý khách nhận được sản phẩm không phải hàng chính hãng, vui lòng ghi chú rõ trong Phiếu đổi trả trực tuyến rằng bạn muốn đổi trả với lý do hàng giả, nhái. Khi Phiếu yêu cầu đổi trả được tạo thành công, Quý khách sẽ nhận được một email hướng dẫn bổ sung
Nếu Quý khách đã thực hiện gửi sản phẩm đổi trả về Lazada, Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại theo phương thức hoàn tiền mà Quý khách đã chọn, sau khi quá trình kiểm tra sản phẩm đổi trả được xác nhận đủ điều kiện đổi trả tại kho. Thời gian hoàn tiền
Lazada.vn sẽ tiến hành hoàn tiền sau khi có kết quả kiểm tra chất lượng sản phẩm hoàn trả và quý khách sẽ được cập nhật thông tin bằng email/SMS hoặc quý khách có thể kiểm tra tình trạng tại phần Đơn hàng của tôi trong mục Đơn hàng đổi trả Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn hoàn tiền khác
Trong trường hợp đơn hàng Lazada của quý khách hoàn tiền qua thẻ tín dụng ghi nợ, thời gian hoàn tiền có thể lên đến 15 ngày làm việc tùy theo quy trình làm việc của mỗi ngân hàng. Lazada.vn luôn cố gắng hoàn tiền đến quý khách trong thời gian sớm nhất. Khi được
Sau khi thương lượng với Nhà bán hàng, Quý khách có thể điều chỉnh lại “Thông tin yêu cầu trả hàng” trong những trường hợp sau: – Trạng thái đơn hàng: “Trả hàng đã được bắt đầu” (Khi Quý khách vừa tạo “Yêu cầu trả hàng” và Nhà bán hàng chưa đưa ra “Hướng giải
Lazada xin lỗi quý khách về sự bất tiện này. Nếu kiện hàng của quý khách bị thất lac, nhân viên phụ trách tại Điểm lấy hàng sẽ chịu trách nhiệm thông báo cho Lazada, theo đó Lazada sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho quý khách theo thời gian quy định. Tham khảo
Quyền lợi của người tiêu dùng sẽ được bảo vệ tối đa trong trường hợp sản phẩm có kết luận là hàng giả/ hàng nhái. Lazada sẽ gửi thông báo chính thức bằng văn bản về việc xác nhận hàng giả/ hàng nhái ngay cùng thư xin lỗi đến khách hàng ngay sau khi có