Thời gian xác minh giao dịch của Lazada trung bình từ 1 – 2 tiếng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng.
Quý khách không thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng vì một trong các lý do sau: 1. Địa chỉ nhận hàng của quý khách nằm trong danh sách các điểm không áp dụng thanh toán khi nhận hàng 2. Nhà bán hàng không hỗ trợ áp dụng hình thức thanh toán
Đơn hàng của quý khách có thể phát sinh một khoản phí vận chuyển hoặc phí hảng cồng kềnh. Để biết thêm thông tin về các loại phụ phí, quý khách vui lòng tham khảo tại đây. Trong trường hợp đơn hàng của quý khách thật sự đã bị tính sai số tiền, xin vui
Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, Lazada.vn sẽ gửi tin nhắn và email thông báo đến quý khách xác nhận đã nhận yêu cầu đặt hàng với mã số đơn hàng kèm theo. Trong một số trường hợp Lazada cần xác nhận đơn hàng từ quý khách, nhân viên hỗ trợ khách
Từ lúc bạn hoàn thành việc hủy đơn hàng đã thanh toán rồi trên Lazada thì việc hoàn tiền sẽ được Lazada thực hiện trong vòng 24 giờ từ lúc yêu cầu hủy đơn hàng được xác nhận. Chúng tôi sẽ gửi thông báo cho quý khách qua email và tin nhắn ngay sau khi
Để thuận lợi cho việc kiểm tra, theo dõi đơn hàng và bảo mật thông tin, chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tài khoản mua hàng tại Lazada để trở thành một trong những người đầu tiên nhận được cập nhật mới nhất về các chương trình ưu đãi hấp dẫn, đồng thời
Hiện nay Lazada chưa hỗ trợ việc thay đổi phương thức thanh toán trong đơn hàng đã đặt. Nếu có nhu cầu thay đổi phương thức thanh toán, quý khách vui lòng hủy đơn hàng hiện tại và đặt lại đơn hàng mới. Để biết thêm chi tiết về cách hủy đơn hàng, quý khách
Kể từ ngày 31/8/2021, Lazada sẽ có thêm tính năng hỗ trợ “Thay Đổi Địa Chỉ” cho đơn hàng của bạn trên App. Tính năng này sẽ giúp bạn thay đổi địa chỉ một cách dễ dàng đồng thời giúp cải thiện tỉ lệ giao hàng thành công cao. Các bước hướng dẫn thay đổi
Lazada sẽ hướng dẫn bạn thao tác các cách hủy đơn hàng đơn giản như sau: 1. Thao tác hủy qua tài khoản của bạn 2. Thao tác hủy qua CLEO (Chatbot) 3. Thao tác hủy qua hệ thống tổng đài tự động 4. Các lưu ý khi hủy đơn hàng *** 1: THAO TÁC
Khi quý khách hoàn tất các bước hủy đơn hàng, màn hình sẽ hiển thị thông báo về “Yêu cầu hủy đơn hàng đã được gửi thành công.” Trong vòng 30 phút, tình trạng hủy đơn hàng sẽ được cập nhật trong mục “Đơn hàng của tôi”. Sau 30 phút, quý khách có thể đăng