Khi nhận được yêu cầu cung cấp bằng chứng từ Lazada, Quý khách vui lòng làm theo các bước sau:
– Bước 1: Xem chi tiết nội dung (2) Lazada yêu cầu tại mục “Lịch sử trò chuyện” (1).
– Bước 2: Chọn “Cung cấp bằng chứng”
– Bước 3: Cung cấp nội dung chứng cứ và hình ảnh. Nhấn “Gửi” để hoàn tất việc cung cấp bằng chứng.
Lưu ý: Quý khách vui lòng cung cấp bằng chứng đầy đủ và đúng nội dung Lazada yêu cầu trong thời gian quy định (Ví dụ: Video mở kiện hàng; Biên bản đồng kiểm tình trạng/ số lượng sản phẩm với đơn vị vận chuyển…), nếu không Lazada có thể đưa ra những phán quyết bất lợi cho Quý khách.
