Quý khách có thể hủy 1 sản phẩm Lazada trong đơn hàng đã đặt miễn là đơn hàng chưa đóng gói. Để biết thêm chi tiết về cách hủy đơn hàng, quý khách vui lòng tham khảo tại đây.
Đơn hàng của quý khách có thể phát sinh một khoản phí vận chuyển hoặc phí hảng cồng kềnh. Để biết thêm thông tin về các loại phụ phí, quý khách vui lòng tham khảo tại đây. Trong trường hợp đơn hàng của quý khách thật sự đã bị tính sai số tiền, xin vui
Quý khách không thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng vì một trong các lý do sau: 1. Địa chỉ nhận hàng của quý khách nằm trong danh sách các điểm không áp dụng thanh toán khi nhận hàng 2. Nhà bán hàng không hỗ trợ áp dụng hình thức thanh toán
Thời gian xác minh giao dịch của Lazada trung bình từ 1 – 2 tiếng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng.
Sau khi quý khách hoàn tất các bước hủy đơn hàng tự động theo hướng dẫn, quý khách sẽ nghe được tín hiệu “Yêu cầu huỷ đơn hàng đã được gửi thành công”. Trong vòng 2 giờ làm việc kế tiếp, Lazada.vn sẽ phản hồi thông tin về yêu cầu hủy đơn hàng của quý
Lazada không thu phí cho việc hủy đơn hàng trực tuyến. Tuy nhiên, nếu quý khách hủy một phần đơn hàng và phần còn lại của đơn hàng sau khi hủy không còn đủ điều kiện để tham gia các chương trình khuyến mãi giảm giá hoặc chính sách miễn phí giao hàng, chúng tôi
Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, Lazada.vn sẽ gửi tin nhắn và email thông báo đến quý khách xác nhận đã nhận yêu cầu đặt hàng với mã số đơn hàng kèm theo. Trong một số trường hợp Lazada cần xác nhận đơn hàng từ quý khách, nhân viên hỗ trợ khách
Lazada sẽ hướng dẫn bạn thao tác các cách hủy đơn hàng đơn giản như sau: 1. Thao tác hủy qua tài khoản của bạn 2. Thao tác hủy qua CLEO (Chatbot) 3. Thao tác hủy qua hệ thống tổng đài tự động 4. Các lưu ý khi hủy đơn hàng *** 1: THAO TÁC
Kể từ ngày 31/8/2021, Lazada sẽ có thêm tính năng hỗ trợ “Thay Đổi Địa Chỉ” cho đơn hàng của bạn trên App. Tính năng này sẽ giúp bạn thay đổi địa chỉ một cách dễ dàng đồng thời giúp cải thiện tỉ lệ giao hàng thành công cao. Các bước hướng dẫn thay đổi
Hiện nay Lazada chưa hỗ trợ việc thay đổi phương thức thanh toán trong đơn hàng đã đặt. Nếu có nhu cầu thay đổi phương thức thanh toán, quý khách vui lòng hủy đơn hàng hiện tại và đặt lại đơn hàng mới. Để biết thêm chi tiết về cách hủy đơn hàng, quý khách